MARKETING 101: Digitalni marketing i pogreške koje koštaju

Updated: Nov 30, 2020


Ukoliko do danas niste odvajali pojam digitalni marketing od marketinga, sada je vrijeme da počnete. Digitalni marketing u posljednjih je deset mjeseci zadao završni udarac ostalim oblicima marketinga zbog toga što je postao jedini siguran i uvijek dostupan kanal komunikacije korisnicima. S obzirom da su uvjeti dolaska do korisnika proizvoda ili usluga otežani, neizvjesni ili nemogući, poduzeća traže alternativna rješenja pomoću kojih bi se mogla uopće održati na tržištu te konkurirati drugima.

Živimo u vremenu gdje je ljudima potrebna podrška drugih više nego ikad, a istovremeno većinu interakcija uživo nije moguće izvesti, stoga je komunikacija u digitalnom svijetu postala sastavni dio života i onih ljudi koji je do sada možda nisu toliko prihvaćali.


Digitalni marketing obuhvaća sve marketinške napore koji koriste elektroničke uređaje ili internet, odnosno podrazumijeva mnoge opcije poput maila, društvenih mreža, medija, tražilica… Tradicionalni marketing obuhvaća printane reklame, pozive ili fizički marketing.

U ovom trenutku digitalni je marketing potreban svakom poduzeću - ukoliko nemate web stranicu ili profil na društvenim mrežama, vi ne postojite.

Digitalni sadržaj je čest i iznimno zastupljen u našim životima, a tome ide u prilog i činjenica da se ljudi danas isključivo na njega oslanjaju kao način učenja i informiranja o brendovima i koriste ga kao dovoljno pouzdan izvor za odluke o kupnji ili korištenju usluga. Sljedeći put kada naručite neki proizvod ili uslugu preko interneta, zapitajte se koliko zapravo povjerenja imate u nešto što ne možete vidjeti i opipati. Količina novca koju su ljudi spremni potrošiti ekvivalent je količine povjerenja u ovaj način trgovine, stoga ne postoji razlog da neko poduzeće ne djeluje i u online obliku.

Jedan od glavnih benefita digitalnog marketinga jest korištenje raznih analitičkih alata kojima se iznimno precizno prate uspjesi pojedinih kampanja, što daje prednost nad tradicionalnim načinima kod kojih je gotovo nemoguće znati koliki utjecaj pojedini marketinški čin ima.


Digitalni marketing na društvenim mrežama.

Zadnjih godina virtualna stvarnost zamjenjuje pravu, stoga, baš poput stvarnog svijeta, i online pojedinci imaju preferirana mjesta odnosno mreže gdje provode svoje vrijeme. Pri izradi poslovnog plana, iznimno je važno uzeti ovu činjenicu u obzir i prilagoditi plan društvenoj mreži prema zastupljenosti publike. Ovo pokazuje da je digitalni marketing i dalje iznimno nepredvidivo područja rada jer se popularnost društvenih mreža svake godine mijenja. Dakle, kada radite projekt, važno je znati koje društvene mreže su popularne među pojedinim dobnim skupinama, kako se budžet ne bi trošio na krivoj platformi.


Zašto neke online kampanje imaju više uspjeha uz manje truda?

Prvi logični razlog bio bi veći budžet. No, za razliku od billboarda kojeg vide samo ljudi koji prođu pored njega, digitalno je moguće ostati zamijećen uz pomoć malog početnog broja korisnika koji vide vaše kampanje.

Kada radite online kampanju treba uzeti u obzir sljedeće činjenice: korisnik ne želi čekati dulje od dvije sekunde da mu se učita web stranica; ako je vaša objava na društvenoj mreži fotografija, a konkurencija ima video, vaša objava postaje nebitna; ukoliko svih informacija nema na stranici, korisnik će pronaći stranicu na kojoj ima. Problem stvara percepcija. Poduzetnici će često zanemariti ovakve detalje, a nekoliko minuta kasnije, kada uzmu mobitel u ruke, njihov će mozak reagirati na isti način.

Ako želite ostvarivati rezultate unutar prosjeka – ne morate biti previše kreativni. Lako je napraviti kampanju po uzoru na hrpu drugih i minimalni uspjeh je garantiran. Ako nemate budžet – publika na društvenim mrežama će odlučiti o vašim stvarnim sposobnostima.




Najčešće pogreške:

1. Zaboravljanje na mobilne korisnike – više od pola online aktivnosti odvija se preko mobitela. Zašto onda neke web stranice i dalje nisu prilagođene za mobitele?

2. Ne nudi se popust ili posebna ponuda (manjak personalizacije) – ljudima je online jednostavno

mijenjati brendove jer nema izravne komunikacije, stoga ne bi bilo loše nagraditi lojalnost svojih korisnika tj. kupaca.

3. Ne postoji blog opcija - blog potiče dulje zadržavanje na web stranici i pokazuje da vam je stalo do publike.

4. Izbjegavanje društvenih mreža – društvene mreže nisu neozbiljne i ne postoji realan razlog zašto svako poslovanje ne bi imalo profile na Facebooku i Instagramu.

5. Slika, a ne video – videa su danas must have za sve društvene mreže. Osim toga, videa su jedini način reklamiranja preko Youtube platforme, koja je danas jedna od najvažnijih „mjesta“ gdje ljudi provode svoje vrijeme.

6. Ne analiziraju se rezultati i ne prilagođava se strategija – prije samog provođenja kampanje bitno je napraviti strategiju kojom će se voditi kampanja i na temelju koje ćete provoditi svaku marketinšku aktivnost. Isto tako, važno je analizirati rezultate pravovremeno, kako bi se što prije, bolje i preciznije mogla napraviti promjena i prilagoditi strategija te kako biste uštedjeli novac.

7. Krivo biranje publike – nemojte targetirati sve. Osim ako svi nisu vaši korisnici, a najčešće nisu. Ovo je bacanje novca i rezultat će biti nepouzdan jer neke skupine ljudi ne zanimaju vaši proizvodi. To ne znači da oni nisu valjani, što će vam se činiti ukoliko ne usmjerite reklamu ka ljudima koji su vam potencijalni korisnici.

8. Web stranica se ne učitava dovoljno brzo.

9. Sve informacije nisu odmah dostupne ili nisu dobro objašnjene – korisnicima se ne da lutati po stranici, a zašto i bi, kada će im sljedeći rezultat na tražilici brzo dati ono što žele.

10.Ne koristi se SEO proces optimizacije – ukoliko niste na prvoj stranici tražilice – ne postojite.




Ako se oko nečega mogu složiti svi vlasnici poduzeća, to je činjenica da se svojim kupcima (korisnicima) mora pristupati na mjestima na kojima oni jesu, fizički ili digitalno.


Marketinških opcija je bezbroj, i svaka kampanja, baš kao i svaki proizvod, jest drugačija i posebna na svoj način, ali greške su uglavnom iste. S obzirom da znamo da su greške iste, zašto ih ne bismo ispravili?






#marketing #digitalni #digitalno #društvenemreže #pogreške #optimizacija #internet #strategija #web #stranica #informacije




*Mišljenja i stavovi izneseni u članku održavaju stav autora i ne moraju se povezivati sa stavom uredništva portala „Glas Studenta“.

76 views0 comments

Recent Posts

See All